Правила користування сервісом

Команда Lemon Agency встановлює ці Правила користування сайтом і просить усіх користувачів неухильно їх дотримуватися. Правила є обов’язковими для всіх користувачів незалежно від наявності безплатного або платного облікового запису.

Реєстрація на сайті, використання його функцій, надсилання повідомлень, розміщення фотографій, відео чи іншої інформації означає, що користувач ознайомився із цими Правилами та погоджується їх виконувати.

Якщо користувач не ознайомився з Правилами, це не звільняє його від відповідальності за їх порушення.

1. Загальні положення

1.1. Сервіси сайту надаються користувачам для створення профілю, розміщення дозволеної інформації, перегляду матеріалів та спілкування з іншими користувачами.

1.2. Користувач зобов’язується використовувати сайт добросовісно, відповідно до його призначення, цих Правил і чинного законодавства України.

1.3. Користувач самостійно відповідає за всі дії, здійснені з використанням його облікового запису.

1.4. Адміністрація може змінювати, доповнювати, тимчасово обмежувати або припиняти роботу окремих функцій сайту з технічних, безпекових чи організаційних причин.

1.5. Окремі функції сайту можуть бути доступні лише після реєстрації, підтвердження електронної адреси або придбання PRO-підписки.

2. Реєстрація та обліковий запис

2.1. Під час реєстрації користувач повинен зазначати правдиву, актуальну та повну інформацію.

2.2. Заборонено:

• створювати обліковий запис від імені іншої особи без її дозволу;
• використовувати чужі фотографії, ім’я або персональні дані;
• створювати профілі неіснуючих осіб;
• використовувати тимчасову, недійсну або чужу адресу електронної пошти;
• створювати декілька облікових записів з метою обходу обмежень або блокування;
• передавати свій обліковий запис іншим особам;
• надавати іншим особам пароль або інші дані для входу.

2.3. Користувач повинен забезпечити конфіденційність даних для входу та повідомити адміністрацію, якщо підозрює несанкціонований доступ до свого облікового запису.

2.4. Адміністрація може попросити користувача підтвердити достовірність інформації, зазначеної у профілі. Відмова від перевірки може бути підставою для тимчасового обмеження функцій або блокування облікового запису.

2.5. Користувач зобов’язаний своєчасно оновлювати інформацію у профілі, якщо вона змінилася або втратила актуальність.

2.6. Реєстрація на сайті дозволена особам, які досягли 18 років. Особи віком від 14 до 18 років можуть зареєструватися та користуватися сайтом за попередньою згодою батьків (усиновлювачів) або піклувальника. Адміністрація сайту має право запросити підтвердження такої згоди та призупинити доступ до облікового запису до його отримання. Реєстрація осіб, яким не виповнилось 14 років, можлива тільки батьками (усиновлювачами) або піклувальниками.

3. Особисті повідомлення та спілкування

3.1. Зареєстрованим користувачам може надаватися доступ до сервісу особистих повідомлень.

3.2. Особисті повідомлення повинні використовуватися для коректного та безпечного спілкування відповідно до призначення сайту.

3.3. У повідомленнях заборонено:

• надсилати спам або однакові повідомлення великій кількості користувачів;
• розміщувати незаконні матеріали;
• погрожувати, ображати, переслідувати або шантажувати інших користувачів;
• надсилати матеріали сексуального чи відвертого характеру без згоди отримувача;
• пропонувати участь у незаконній, шахрайській або сумнівній діяльності;
• вимагати гроші, платіжні дані, паролі або коди підтвердження;
• надсилати шкідливі файли, фішингові посилання чи програми;
• порушувати авторські права, право на приватність або інші права третіх осіб.

3.4. Заборонено публікувати у відкритому доступі особисті контактні дані, зокрема номер телефону, адресу електронної пошти, домашню адресу, банківські реквізити, посилання на особисті сторінки в соціальних мережах або контакти в месенджерах, якщо відповідне поле чи функція прямо не передбачені сайтом.

3.5. Користувач може повідомити адміністрацію про образливі, підозрілі або небезпечні повідомлення за допомогою передбаченої на сайті функції скарги.

4. Вимоги до фотографій, відео та іншого контенту

4.1. Користувач може розміщувати лише ті матеріали, щодо яких він має необхідні права та дозволи.

4.2. Завантажуючи фотографію, відео, текст або інший матеріал, користувач підтверджує, що:

• матеріал не порушує законодавство;
• матеріал не порушує авторські та суміжні права;
• зображені на ньому особи надали згоду на публікацію, якщо така згода необхідна;
• інформація є достовірною та не вводить інших користувачів в оману;
• матеріал не містить прихованої реклами, шкідливих посилань або забороненої інформації.

4.3. Заборонено розміщувати:

• фальшиві, чужі або навмисно змінені фотографії, що вводять користувачів в оману;
• порнографічні, еротичні або надмірно відверті матеріали;
• будь-які матеріали, що сексуалізують неповнолітніх;
• сцени насильства, жорстокості або приниження;
• матеріали, що пропагують ненависть, дискримінацію чи ворожнечу;
• інформацію, яка порушує приватність інших осіб;
• матеріали, отримані або опубліковані без згоди їхнього власника;
• рекламу товарів, послуг або сторонніх проєктів без погодження з адміністрацією;
• посилання на неліцензійне програмне забезпечення або незаконний контент;
• матеріали, пов’язані з шахрайством, фішингом або незаконним збором персональних даних.

4.4. Заборонено запрошувати користувачів до створення відвертих матеріалів, участі у відповідних проєктах або співпраці із сайтами, що поширюють такий контент.

4.5. Заборонено рекламувати, пропонувати, купувати або продавати фото- та відеоматеріали для іноземних чи інших сторонніх сайтів, якщо така діяльність суперечить призначенню сервісу або не була попередньо погоджена з адміністрацією.

4.6. Розміщення матеріалів на сайті надає адміністрації право використовувати їх виключно в обсязі, необхідному для роботи сервісу: зберігати, технічно обробляти та показувати іншим користувачам відповідно до налаштувань профілю.

5. На сайті заборонено

5.1. Здійснювати масову або автоматизовану розсилку повідомлень.

5.2. Використовувати сайт для незаконної реклами, шахрайства, вимагання коштів або введення користувачів в оману.

5.3. Видавати себе за представника Lemon Agency, адміністратора сайту, партнера або іншу особу без відповідних повноважень.

5.4. Пропонувати користувачам сумнівну роботу, участь у незаконних проєктах або послуги, умови яких приховуються чи подаються неправдиво.

5.5. Збирати, копіювати, зберігати або поширювати персональні дані інших користувачів без їхньої згоди.

5.6. Використовувати програми, скрипти, ботів або інші автоматизовані засоби для:

• масової реєстрації облікових записів;
• збирання інформації із сайту;
• автоматичного надсилання повідомлень;
• штучного збільшення переглядів або інших показників;
• створення надмірного навантаження на сайт;
• обходу технічних обмежень або систем захисту.

5.7. Намагатися отримати несанкціонований доступ до облікових записів, серверів, баз даних або закритих розділів сайту.

5.8. Поширювати віруси, шкідливе програмне забезпечення, фішингові сторінки або інші небезпечні матеріали.

5.9. Використовувати сайт у спосіб, що може порушити його стабільну роботу або створити загрозу для інших користувачів.

5.10. Повторно реєструватися після блокування без попереднього дозволу адміністрації.

6. Неприпустима поведінка

6.1. Lemon Agency виступає проти:

• публікації неправдивої або оманливої інформації;
• грубості, образ, погроз і проявів неповаги;
• переслідування та нав’язливого спілкування;
• дискримінації за будь-якою ознакою;
• шантажу, маніпуляцій та психологічного тиску;
• поширення наклепу або конфіденційної інформації;
• порушення авторських прав;
• порушення приватності користувачів;
• будь-яких дій, що суперечать чинному законодавству України.

6.2. Розбіжності між користувачами повинні вирішуватися без образ, погроз і публічного розголошення персональних даних.

6.3. Якщо користувач не бажає продовжувати спілкування, інша сторона повинна поважати це рішення та припинити надсилання повідомлень.

7. Модерація контенту

7.1. Матеріали, які розміщують користувачі, можуть не збігатися з позицією або думкою команди Lemon Agency.

7.2. Користувач самостійно відповідає за інформацію та матеріали, які він публікує або надсилає іншим користувачам.

7.3. Адміністрація має право перевіряти профілі, фотографії, відео, повідомлення, скарги та інші матеріали в межах, необхідних для забезпечення безпеки й дотримання цих Правил.

7.4. Якщо матеріал порушує Правила, законодавство або права третіх осіб, адміністрація може:

• відхилити його публікацію;
• приховати або видалити матеріал;
• попросити користувача змінити або уточнити інформацію;
• обмежити можливість надсилання повідомлень;
• тимчасово обмежити окремі функції;
• призупинити дію облікового запису;
• остаточно заблокувати обліковий запис.

7.5. Адміністрація може вживати заходів без попереднього повідомлення, якщо порушення є очевидним, повторним або створює загрозу для інших користувачів чи роботи сайту.

7.6. Вид санкції визначається з урахуванням характеру порушення, його наслідків, повторюваності та попередньої поведінки користувача.

7.7. Видалення матеріалів або блокування облікового запису не звільняє користувача від відповідальності за вчинені ним порушення.

7.8. Користувач може оскаржити рішення адміністрації, звернувшись до служби підтримки та надавши інформацію, необхідну для перевірки.

7.9. Подання скарги не гарантує автоматичного відновлення матеріалу, функції або облікового запису.

8. Скарги та безпека

8.1. Якщо користувач виявив порушення, підозрілий профіль, шахрайство, незаконний контент або загрозу безпеці, він повинен повідомити адміністрацію.

8.2. Скарга повинна містити достатньо інформації для перевірки: посилання на профіль або матеріал, опис ситуації та, за можливості, підтверджувальні матеріали.

8.3. Заборонено подавати завідомо неправдиві скарги з метою нашкодити іншому користувачеві.

8.4. Адміністрація розглядає скарги в розумний строк з урахуванням їхньої складності та можливого ризику для користувачів.

8.5. У разі безпосередньої загрози життю, здоров’ю, майну або безпеці користувачеві слід звернутися до відповідних державних чи правоохоронних органів.

9. PRO-підписка

9.1. PRO-підписка надає користувачеві доступ до додаткових функцій сайту відповідно до опису, актуального на момент оформлення підписки.

9.2. Перелік функцій, строк дії, вартість і порядок оплати PRO-підписки відображаються на сайті до здійснення платежу.

9.3. Наявність PRO-підписки:

• не звільняє користувача від дотримання цих Правил;
• не надає права публікувати заборонені матеріали;
• не захищає обліковий запис від модерації;
• не гарантує конкретного результату, кількості переглядів, повідомлень або пропозицій;
• не надає пріоритету під час розгляду скарг.

9.4. Адміністрація може обмежити функції або заблокувати користувача з активною PRO-підпискою, якщо він порушує ці Правила.

9.5. Питання скасування підписки та повернення коштів вирішуються відповідно до умов оплати, опублікованих на сайті, та вимог чинного законодавства.

9.6. Якщо для PRO-підписки передбачене автоматичне продовження, інформація про це та порядок його скасування повинні бути зазначені під час оформлення підписки.

9.7. Після завершення строку PRO-підписки додаткові функції можуть бути автоматично відключені, якщо підписку не було продовжено.

10. Відповідальність користувачів

10.1. Користувач самостійно оцінює інформацію, пропозиції та повідомлення, отримані від інших користувачів.

10.2. Lemon Agency не є стороною домовленостей, укладених між користувачами поза межами функцій сервісу, якщо інше прямо не зазначено на сайті.

10.3. Перед передаванням документів, персональних даних, фотографій, платіжної інформації або здійсненням оплати користувач повинен самостійно перевірити особу отримувача та законність запропонованих умов.

10.4. Користувач несе відповідальність за порушення цих Правил, законодавства та прав третіх осіб.

10.5. У випадках, передбачених законодавством, інформація про серйозні порушення може бути передана компетентним державним або правоохоронним органам.

11. Персональні дані

11.1. Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності сайту та чинного законодавства.

11.2. Користувач не повинен публікувати надмірний обсяг персональної інформації або передавати її особам, у надійності яких він не впевнений.

11.3. Заборонено розміщувати персональні дані третіх осіб без належної правової підстави або їхньої згоди.

11.4. Користувач може звернутися до адміністрації з питань доступу, уточнення або видалення своїх персональних даних у порядку, передбаченому Політикою конфіденційності.

12. Зміна Правил

12.1. Адміністрація може періодично змінювати або доповнювати ці Правила.

12.2. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо в самій редакції не зазначено іншу дату.

12.3. Продовження використання сайту після оновлення Правил означає згоду користувача з їхньою новою редакцією.

12.4. Якщо користувач не погоджується зі змінами, він повинен припинити користування сервісом і, за потреби, звернутися до адміністрації щодо видалення облікового запису.

13. Заключні положення

13.1. Якщо окреме положення цих Правил буде визнано недійсним або таким, що не може бути застосоване, це не впливає на чинність інших положень.

13.2. Питання, не врегульовані цими Правилами, вирішуються відповідно до чинного законодавства України та інших документів, опублікованих на сайті.

13.3. З питань, пов’язаних із роботою сервісу, модерацією, скаргами або PRO-підпискою, користувач може звернутися до служби підтримки Lemon Agency через контактну форму або за контактами, зазначеними на сайті.